Анкета на вакансию
"Специалист клиентского сервиса"


Наша компания занимается импортом, дистрибуцией и развитием брендов товаров для детей на территории России и стран СНГ. Компания выросла в 3 раза за предыдущий год и идет на трехкратный рост в 2020 году. Работает небольшая молодая команда со средним возрастом 26 лет. Функциональные коллеги из отдела маркетинга находятся в Сингапуре, Санкт-Петербурге, Москве, Краснодаре, Воронеже.

Если вы умеете справляться с многозначностью, эффективно управлять своим временем, чтобы решать 100 вопросов за день, готовы много общаться с людьми, то вы нам интересны.Мы ищем главного адвоката наших клиентов подгузников Offspring (www.offspringnatural.ru) , который приложит все усилия, чтобы помочь им в любой ситуации и будет поддерживать сервис клиентов на высоком уровне. У нас первоклассные подгузники, мы гордимся их качеством, мы уже приобрели репутацию компании которая НЕ оставляет без внимания Ни один негативный комментарий или отзыв, и всегда придет на помощь к своим клиентам.

Что делать:
  • Отвечать на комментарии, сообщения в директ, упоминание нашего аккаунта в Instagram @offspring.rus;
  • Отвечать на отзывы в интернет-магазинах wildberries.ru, ozon.ru, 4fresh.ru и др.
  • Отвечать на вопросы в онлайн-чатах и email от клиентов;
  • Решать вопросы с транспортной компанией по доставке заказов нашего интернет-магазина offspring24.ru.

Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Ответственность, доброжелательность;
  • Опыт работы с клиентском сервисе;
  • Умение справляться со стрессом;
  • Хорошее владение ПК и смартфоном;
  • Уверенное владение Instagram;
  • Опыт работы на удаленной работе;
  • Если вы родитель - это плюс.

Условия:
  • Оформление по ТК РФ;
  • Оклад 35 тыс. на руки;
  • Удалённая работа;
  • Полный рабочий день, с пн по пт, с 9:00 до 18:00.
Имя и Фамилия
E-mail
Телефон
Ответьте на комментарии в Инстаграм
1. Я заказала на сайте коробку подгузников, и не понимаю, когда они придут. 2. У вас бесплатная доставка, а мне позвонили из Транспортной компании и сказали, что доставка будет стоить 100 руб. Что это такое? Вы что обманываете людей? 3. Вы говорите, что не тестируете подгузники на животных, как вы это докажите? 4. Я вообще не понимаю, чем опасен хлор в подгузниках. Если бы он реально был опасен, его бы запретили. Вы все придумываете. 5. Вы говорите, что ваши подгузники биоразлагаемые. Чем вы это докажите?
Ситуация. Предложите порядок ваших действий.
1) В наш Инстаграм в директ написали, что собирается помощь для нуждающейся многодетной семьи в городе Саратов с просьбой обеспечить их подгузниками. Ваши действия.2) На сайте ОZON вы видите отзыв о том, что подгузники протекают, а раньше они не протекали. Ваши действия.
Ваше резюме
Либо ссылка на резюме